LE MEILLEUR DE LA THAÏLANDE A LA CARTE
NOS CONDITIONS GéNéRALES
CONDITIONS GéNéRALES ET INFORMATIONS LéGALES
Voici le détail des mentions légales et conditions générales de vente et annulation de nos offres. Si vous réservez votre voyage en Thaïlande avec Les Merveilles du Siam by Siamese Wonders, ces conditions seront jointes au devis que nous vous enverrons.CONDITIONS GéNéRALES DE VENTE
TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les Merveilles du Siam (Siamese Wonders) propose des séjours sur mesure en Thaïlande, comprenant des excursions, des activités, des transferts et des hébergements (à l'exception des vols internationaux). Les présentes conditions générales de vente établissent les relations contractuelles entre l'agence réceptive Les Merveilles du Siam by Siamese Wonders et le Client. Toute demande de création et d'organisation de voyage entraîne l'acceptation inconditionnelle de ces Conditions Générales par l'acheteur, qui prévalent sur tout autre document. Siamese wonder est une entreprise professionnelle du secteur touristique thaïlandais spécialisée dans la conception de voyages sur mesure en Thaïlande. Elle est enregistrée auprès de l'Autorité du Tourisme de Thaïlande sous le numéro de licence 43/01084. Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit thaïlandais.INSCRIPTION & CONTRAT
Pour soumettre une demande de programme personnalisé, il suffit de contacter l'agence via le site web en remplissant le formulaire de contact ou en envoyant un courriel. Suite à la demande initiale du Client, Siamese Wonders recueillera les informations nécessaires à l'établissement d'un devis, soit par téléphone, soit par courrier électronique. Les tarifs mentionnés dans les devis sont valables pendant 7 jours à compter de leur envoi au Client. Au-delà de cette période, les tarifs et les disponibilités seront actualisés. L'inscription à un voyage sera confirmée dès que l'Agence aura reçu de la part du Client : la fiche d'inscription correctement remplie et un acompte couvrant les frais de réservations de tout ce qu'il est indispensable de réserver tout de suite pour assurer le bon déroulement du voyage qui ne pourra pas dépasser 70% du montant total du devis validé (voir modalités de paiement ci-dessous). L'acceptation du devis équivaut à l'acceptation d'un contrat entre Siamese Wonders et le Client. Par conséquent, l'acceptation d'un séjour (basée sur le paiement de l'acompte tel qu'indiqué dans le devis) entraîne également l'acceptation des Conditions Générales de Vente.MODALITÉS DE PAIEMENT
Pour une validation effectuée plus de 45 jours avant la date de départ, un acompte un acompte couvrant les frais de réservations de tout ce qu'il est indispensable de réserver tout de suite pour assurer le bon déroulement du voyage qui ne pourra excéder 70% du montant total du voyage sera demandé. Cet acompte n'est pas remboursable, quelle que soit la raison. Le règlement de l'acompte doit être effectué rapidement afin que l'agence puisse réserver les prestations dès que possible et s'assurer de pouvoir assurer le programme tel qu'il a été défini avec le client. Les disponibilités des chauffeurs, des guides et des hôtels peuvent être très limitées pendant certaines périodes. Si l'inscription est faite dans les 45 jours précédant la date de départ, le paiement intégral du montant du voyage devra être effectué pour valider le voyage. Les prix sont calculés en monnaie locale, le Baht thaïlandais. Si le voyage est payé en Euros, le montant dépendra du taux de change en vigueur le jour de la réservation, et la somme en Baht thaïlandais doit correspondre au montant indiqué dans la fiche d'inscription. Le tarif affiché n'inclut pas les frais éventuels de virement ou de paiement par carte bancaire, qui sont à la charge du client.CONDITIONS D'ANNULATION
1. AVANT LE VOYAGE
Toute demande d'annulation doit être formulée par écrit à l'adresse électronique suivante: contact[at]siamese-wonders.com avec le mot ''Annulation'' dans le sujet du mail. Aucune autre forme de communication ne sera acceptée. Une fois l'annulation acceptée par Siamese Wonders, un document justifiant la décision des clients d'annuler le voyage devra être renvoyé signé à l'agence dans les 24 heures. Toute préparation ou organisation de voyage engendre des coûts internes pour l'agence. En cas d'annulation de la part du Client, des frais pourront être appliqués en fonction de la date à laquelle l'Agence en est informée, comme suit :
plus de 45 jours: pas de frais, cependant l'acompte versé n'est pas remboursable
entre 45 et 30 jours: 50 % du prix du voyage facturé
moins de 30 jours: 100 % du prix du voyage facturé
non présentation: 100 % du prix du voyage facturé
2. PENDANT LE VOYAGE
Tout voyage interrompu, modifié, raccourci ou toute prestation non utilisée par le participant, pour quelque motif que ce soit, ne donnera pas lieu à un remboursement ou à une indemnisation de la part de l'Agence. Toute modification effectuée par le participant impliquant un changement de prestation (hôtel, transport, etc.) ou de programme (durée du séjour, étapes, etc.) sera facturée. En cas d'annulation ou de non-présentation à une activité prévue, aucun remboursement ne sera effectué.3. EN CAS DE FORCE MAJEURE
En cas de force majeure, l'agence ne peut être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat. En effet, si des événements imprévisibles tels qu'un retard d'avion, une crise sanitaire internationale, une catastrophe naturelle ou technologique, une guerre civile, une quarantaine, un coup d'État, une grève, un attentat criminel ou terroriste, une pandémie perturbent le fonctionnement du pays, l'agence Siamese Wonders sera exonérée de toute responsabilité, et aucun remboursement ne pourra être effectué. En cas d'annulation par le client en raison d'un cas de force majeure, l'agence Siamese wonders ne sera pas tenue de rembourser les montants versés.MENTIONS LéGALES
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Contact: tik[at]thailandee[dot]com
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Brauerstr. 48
76135 Karlsruhe
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Contact: 0970 808 911
Les Merveilles du Siam est une agence de la compagnie Siamese Wonder Co. Ltd qi opère sous la licence TAT: 34/00616
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